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Services associés

 Conseil

Notre service commercial détermine, avec vous, la configuration la mieux adaptée aux besoins spécifiques de votre magasin culturel.

 Installation

Notre expérience, acquise lors de l'installation de plus de 400 magasins, vous assure un démarrage en souplesse.

Nous proposons un système clés en main avec préparation, chargement et tests du matériel dans nos locaux, puis installation sur votre site par notre équipe technique.

L'installation se déroule en fonction de vos impératifs horaires.

 Les bases de données

Nos bases de données, mises à jour quotidiennement dans votre magasin, vous permettent de réduire le travail de saisie au minimum et de démarrer votre exploitation sans perte de temps.

  • Base de donnée medialivre
    Outil indispensable à la gestion unitaire, la base de données permet de démarrer rapidement et d'éviter au maximum le travail de saisie. Cette base comprend plus de 680 000 références. A titre d'exemple, pour une librairie francophone, 95% des ouvrages sont connus lors de leur entrée en stock.
  • Base de donnée mediamusic La base de données utilisées par TITE-LIVE est la base interprofessionnelle du SNEP. Cette base comprend 310.000 références.
  • Base de donnée mediavideo
    La base de données utilisée par TITE-LIVE est alimentée par les fournisseurs vidéo et contient 22.000 références.
 Formation

Dans l'optique de vous familiariser et d'assimiler rapidement les différentes fonctions du progiciel, nous effectuons des journées de formation dans votre magasin.

Cette formation, dispensée sur votre site, est étalée dans le temps, par session de formation, approfondissant le logiciel au fur et à mesure de l'apprentissage de l'utilisateur. Elle est la clé de la réussite et d'une utilisation optimale du logiciel.

TITE-LIVE est Centre Agréé de Formation, et vous pouvez donc récupérer cet investissement auprès de votre organisme de formation.

 Garantie

L'accord que vous passez avec TITE-LIVE est formalisé par un contrat vous offrant toutes les garanties sur le progiciel et le matériel.

 Assistance - Maintenance

TITE-LIVE assure un Service d'Assistance Technique :

  • 6 jours sur 7, une équipe de techniciens, formateurs et informaticiens sont à votre disposition par simple appel téléphonique pour répondre à l'ensemble de vos questions sur l'exploitation du logiciel.
  • Des outils de Télé-maintenance sont installés sur votre configuration pour nous permettre des interventions instantanées. Si l'incident ne peut être résolu à distance, un technicien se déplacera sur le site dans les plus brefs délais.
  • Chaque nouvelle version ou évolution du logiciel vous est envoyée avec une note explicative précise
  • L'efficacité de ces prestations est rendue possible grâce à un outil informatique de gestion événementielle des clients TITE-LIVE.

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92240 Malakoff
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